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Segreteria - Studio Medico

 

La segreteria osserva il seguente orario: dalle 09,00 alle 19,00

 

  Apertura al pubblico: dalle 09,00 alle 12,30 e dalle 15,00 alle 19,00

 

Devi ritirare le ricette che hai già richiesto?

Dal mese di maggio 2017 è attivo il servizio di invio ricette dematerializzate tramite posta elettronica.

Il personale dello studio medico registra, nell'anagrafica della scheda sanitaria personale dell'assistito, l'indirizzo di posta elettronica, comunicato dal paziente, destinato all'invio del documento sanitario dematerializzato.

Ad oggi la normativa consente di rendere dematerializzato il 90% delle prescrizioni, a titolo di esempio la maggioranza dei farmaci e degli accertamenti diagnostici. Sono esclusi i farmaci in fascia C, quindi quelli a totale carico dell'utente ( ricetta bianca firmata dal medico) e i farmaci in DPC -Distribuzione Per Conto-  (ricetta rossa firmata dal medico).

All'indirizzo registrato nell'anagrafica della cartella clinica personale si riceveranno due mail per ogni ricetta. Una contiene una password e l'altra un file in formato pdf. Copiata  la password nella apposita tendina del file pdf si apre il file con la ricetta. La stessa deve essere stampata e consegnata al farmacista per il ritiro.

Alcuni chiarimenti:

se si intende ricevere le ricette via mail è necessario esprimere a ogni richiesta questa volontà. Se si utilizza la pagina del sito è necessario biffare la voce "Yes" alla domanda "Desidero ricevere le ricette via mail". Se la richiesta è formulata attraverso una mail è necessario scrivere la volontà di ricevere via mail le ricette;

non necessariamente l'indirizzo di posta elettronica usato per richiedere farmaci ed esami deve coincidere con quello comunicato per la ricezione delle ricette;

come per il ritiro delle ricette presso lo Studio Medico, valgono le regole delle 24 ore lavorative dell'intervallo dalla richiesta all'invio delle ricette;

non viene conservata copia cartacea presso lo Studio Medico, quindi la ricetta inviata attraverso la posta elettronica non è più ritirabile presso lo Studio Medico;

è possibile avere un solo indirizzo di posta elettronica per la ricezione delle ricette, anche  per più pazienti, fatto salvo il consenso del paziente ( a titolo di esempio  le persone anziane che non sono in possesso di un indirizzo mail, possono riferire al personale dello Studio Medico l'indirizzo di persona di loro fiducia a cui inviare le ricette); 

non è necessario avere un indirizzo di posta certificata per ricevere le ricette;

se non ricevi la mail, controlla che non sia nella cartella "SPAM"; 

l'indirizzo di posta elettronica una volta comunicato dal paziente e registrato dal personale dello Studio Medico non può essere modificato, salvo una nuova registrazione nella cartella personale del paziente. Quindi si invita a comunicare un indirizzo di posta elettronica d'uso frequente; 

 

Tutti coloro che espressamente non richiedono l'invio via mail, possono ritirare le ricette  presso lo Studio Medico

 

La distribuzione delle ricette è collocata presso la sede ASL Sala prelievi, con accesso diretto dal cortile. L'orario è dalle 09.00 alle 11.00 e dalle 16.00 alle 19.00.

E' sconsigliabile accedere al servizio nelle prime ore, essendo sempre le più affollate.

(a titolo di esempio: ricette di farmaci e esami, esami del sangue effettuati presso la nostra struttura, esami lasciati in visione al medico).

E' necessario compilare la delega ( riportata al fondo del foglio di prenotazione, rilasciato  all'atto della prenotazione dell'esame)  se il ritiro non è fatto dal titolare del documento sanitario. 

Devi richiedere farmaci o esami?

Non prendere il numero.

 Utilizza la mail: ricette@pec.it o la pagina del sito dedicata "Richiesta farmaci".In alternativa utilizza la buca delle lettere  del tuo medico, all'ingresso dello studio medico, lasciando la tua richiesta in una busta ricordandoti di scrivere il tuo nome e cognome. 

 Puoi richiedere qualsiasi tipo di farmaco o esame?

Vengono accettate dalla segreteria solo la ripetizioni di farmaci che si assumono in modo cronico ( a titolo di esempio: farmaci per l'ipertensione, per il diabete) già presenti nella cartella clinica del paziente. La richiesta di esami, anche se proposta da medico specialista, sarà sempre valutata dal medico se autorizzabile.

 Devi richiedere informazioni alle segretarie?

Devi prendere il numero.

 Ci sono dei consigli per l'uso del telefono?

Nelle ore del mattino, quindi dalle 09,00 alle 12,30 si ricevono preferibilmente le telefonate per la prenotazione di visite dai medici o dagli infermieri. Nelle ore del pomeriggio, quindi dalle 15,00 alle 19,00, si risponde a tutte le altre informazioni.

 Se hai la visita prenotata dall'infermiere, cosa devi fare?

Non devi prendere il numero.

La sede dell' Infermeria è presso la sala prelievi dell'ASL, con accesso diretto dal cortile della struttura. Puoi accedere con prenotazione o ad accesso diretto, attendendo nella sala di attesa la chiamata dell'infermiere.

 Se hai la visita prenotata dal medico, cosa devi fare? 

Non devi prendere il numero.

Accomodati in sala di attesa, attendendo la chiamata del medico. Nell'attesa puoi consultare le informazioni sul monitor TV.

Il tempo di attesa medio per essere visitato dal tuo medico prevede un attesa, di media,  massima di 5 giorni.

Se hai la necessità di una visita medica "urgente"?

Se hai la necessità di una visita prima della disponibilità del tuo medico, ti verrà proposta una visita in giornata.

Tali richieste sono garantite, da un medico dello Studio Medico, se pervenute entro le ore 12,00.

 Se hai la necessità di una visita domiciliare?

Sono garantite le visite domiciliari esclusivamente se il paziente è intrasportabile.

Le visite richieste entro le ore 12 sono svolte nella giornata.

E' necessario lasciare un recapito telefonico all'atto della richiesta della visita domiciliare  per poter essere eventualmente contattati dal medico per valutare le indicazioni della richiesta. Le richieste sono accettate esclusivamente se pervenute al telefono.

Si ricorda che le emergenze devono essere gestite dal 118 

Puoi consultare e scaricare la Carta dei Servizi dello Studio Medico

carta serv rev 6 carta serv rev 6 [1.081 Kb]

Scarica la delega per il ritiro presso lo Studio Medico